UPOZORNENIE O OSOBNÝCH ÚDAJOCH

Všeobecné podmienky a ochrana osobných údajov

Na tejto stránke môžete pravidelne sledovať všetky zmeny týkajúce sa ochrany osobných údajov.

V spoločnosti Smartibook d.o.o. sa snažíme rešpektovať vaše súkromie a chrániť vaše údaje. Osobitnú pozornosť venujeme našej webovej stránke https://smarti-book.sk/, ktorú pravidelne aktualizujeme v súlade s novými predpismi.

Vaše osobné údaje, ich zhromažďovanie a používanie sú neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných podmienok nášho podnikania a je možné ich úplne pochopiť iba v spojení s nimi, preto vám odporúčame prečítať si ich v celom rozsahu.

Naše podnikanie je v súlade so Zákonom o ochrane osobných údajov (ZVOP-1) a od zverejnenia týchto pravidiel aj s Európskym nariadením o ochrane osobných údajov (GDPR).

V súlade s GDPR sme sa snažili zabezpečiť, aby každý používateľ našej webovej stránky mohol plne porozumieť svojim právam a využívať ich v čo najväčšej miere. Preto sme ešte viac uľahčili nastavenia ochrany osobných údajov a upravili text týchto podmienok tak, aby boli jednoduchšie na čítanie a porozumenie. Zároveň sme jasnejšie špecifikovali, ako spolupracujeme s našimi partnermi, tretími stranami, ako aj s cookies a inými technológiami sledovania.

O nás

Prevádzkovateľom údajov je spoločnosť Smartibook d.o.o. (ďalej len prevádzkovateľ).

Formy spolupráce

Naše služby môžete využívať ako:

• neregistrovaný používateľ – v takom prípade budeme s vaším súhlasom pri návšteve našej webovej stránky zhromažďovať údaje prostredníctvom cookies s cieľom zlepšiť funkcionalitu a používateľskú skúsenosť, zabezpečiť ochranu údajov, sledovať počet používateľov na stránke a zabezpečiť jej bezproblémový chod;
• zákazník – pri nákupe produktov na našej stránke.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

Zhromažďujeme tieto údaje:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa, typ osoby/zákazníka (fyzická alebo právnická osoba) a daňové identifikačné číslo (iba pre právnické osoby).
• Kontaktné údaje: dodacia adresa (vrátane krajiny pobytu), fakturačná adresa a telefónne číslo. Tieto údaje zadávate pri dokončovaní objednávky.
• Finančné údaje: údaje o vašej kreditnej karte neukladáme. Používajú sa len na účely verifikácie a realizácie platby prostredníctvom platobných procesorov, ako je Stripe.
• Údaje o nákupoch a platbách: uchovávame údaje o vašich objednávkach a platbách, vrátane informácií o vrátených objednávkach. Ak chcete tieto údaje skontrolovať, kontaktujte nás na [email protected].
• Údaje o používaní: posledné prezerané produkty, produkty v neukončenej objednávke, frekvencia návštev určitých sekcií, história nákupov, komunikácia s nami prostredníctvom formulárov, komentáre a hodnotenia produktov.
• Technické údaje: IP adresa, operačný systém, prehliadač, lokalita vášho zariadenia, typ zariadenia, s ktorým pristupujete na našu stránku.

Ako získavame údaje

Údaje o vás získavame nasledujúcimi spôsobmi:

• pri zadávaní objednávky ako neregistrovaný používateľ,
• pri zrušení objednávky,
• pri účasti v súťažiach,
• pri prezeraní obsahu na našej stránke,
• pri zverejnení recenzie alebo hodnotenia produktu,
• pri kontaktovaní nášho zákazníckeho servisu alebo vrátení produktu,
• pri komunikácii cez sociálne siete.

Technické údaje sa získavajú automaticky.

Údaje o neregistrovaných používateľoch a kupujúcich, ako aj o nákupoch, zhromažďujeme za účelom:

• zabezpečenia našich právnych povinností (napríklad pre vedenie finančných a obchodných kníh),
• vykonávania vašich objednávok,
• profilovania kupujúcich, čo umožňuje zobrazenie ponúk, ktoré sú prispôsobené potrebám jednotlivého kupujúceho na našich webových stránkach,
• analýzy podnikania, plánovanie, sledovanie štatistík, správania kupujúcich a návštevníkov a podobne, pričom použité údaje sú anonymizované.

Vprašanja, ki nam jih posredujete preko kontaktnih obrazcev ali na enega izmed naših e-naslovov, objavljenih na spletnem mestu, bomo uporabili izključno za razrešitev težave ali pripravo odgovora na vprašanje.

Kto má prístup k vašim údajom

Okrem našej internej tímu môžu vaše osobné údaje využívať aj naši dôveryhodní partneri, ktorí ich potrebujú na spracovanie objednávok, a to v súlade s platnou legislatívou:

• Doručovateľské služby – majú prístup k údajom potrebným na doručenie objednávky.
• Štátne inštitúcie – v prípade zákonnej povinnosti (napr. súdne rozhodnutia).
• Reklamné platformy (napr. Alphabet, Meta) – na základe vášho súhlasu s používaním cookies.

Všetci partneri sú povinní zaobchádzať s osobnými údajmi zodpovedne a v súlade so zákonom.

Vaše údaje v žiadnom prípade neposkytujeme neoprávneným tretím stranám

Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné na splnenie účelu ich spracovania:

• Údaje získané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu.
• Údaje, ktoré musíme uchovávať podľa zákona, uchovávame v súlade s platnými predpismi.

Zabezpečenie údajov

Používame viaceré bezpečnostné systémy, ktoré chránia vaše údaje pred stratou, únikom, neoprávnenou zmenou alebo zneužitím.

• Prenosy osobných údajov sú šifrované pomocou SSL technológie.
• Prístup k údajom majú iba autorizované osoby (zamestnanci, zmluvní partneri) s pridelenými prihlasovacími údajmi.

Prosíme vás, aby ste prispeli k bezpečnosti vašich údajov tým, že chránite svoje prihlasovacie údaje a heslá.

Cookies

Funkcionalnost našich webových stránok je prakticky nemožná bez našich cookies. Ak nechcete mať naše cookies na vašom počítači, nezabudnite, že ukladanie cookies je úplne pod vašou kontrolou cez váš prehliadač. Výberom príslušných možností vo vašom prehliadači môžete kedykoľvek obmedziť alebo zakázať ukladanie cookies, a cookies na vašom zariadení môžete kedykoľvek trvalo vymazať.

Naša webová stránka je len jednou z miliárd stránok, na ktorých sa môžu na vaše zariadenie dostávať cookies od platforiem ako Alphabet, Meta a ďalších, ktoré môžu pri vašej návšteve našej stránky čítať vaše cookies. Tieto stránky môžu tieto zozbierané údaje používať na rôzne účely, ako sú analytika, reklama alebo zlepšovanie svojich produktov. Na tento účel potrebujeme váš súhlas, ktorý môžete udeliť prostredníctvom vyskakovacieho okna pri návšteve našej webovej stránky.

Názov súboru cookie	Účel	Trvanie	Spracovateľ
PHPSESSID	Ukladá vaše ID na serveri.	Relačný cookie	Smarti book d.o.o.
login_redirect	Ukladá informácie o stránke, ktorá sa načítala pred presmerovaním používateľa na prihlasovaciu stránku.	Relačný cookie	Smarti book d.o.o.
guest-view	Umožňuje návštevníkom prehliadať a spravovať svoje objednávky.	Relačný cookie	Smarti book d.o.o.
mage-messages	Sleduje a zaznamenáva správy o chybách a iné oznámenia zobrazené používateľovi, ako aj správy o súhlase so súbormi cookie a rôzne správy o chybách.	1 rok	Smarti book d.o.o.
private_content_version	Umožňuje prednačítanie obsahu v prehliadači pre rýchlejšie načítanie stránok.	30 dní	Smarti book d.o.o.
stf	Ukladá informácie o produktoch, ktoré ste poslali priateľom e-mailom.	Relačný cookie	Smarti book d.o.o.
X-Magento-Vary	Umožňuje prednačítanie obsahu v prehliadači pre rýchlejšie načítanie stránok.	Relačný cookie	Smarti book d.o.o.
form_key	Ukladá náhodne generovaný kľúč, ktorý sa používa na ochranu pred falšovaním požiadaviek.	Relačný cookie	Smarti book d.o.o.
mage-cache-sessid	Umožňuje prednačítanie obsahu v prehliadači pre rýchlejšie načítanie stránok.	Relačný cookie	Smarti book d.o.o.
mage-cache-storage	Umožňuje prednačítanie obsahu v prehliadači pre rýchlejšie načítanie stránok.	Relačný cookie	Smarti book d.o.o.
persistent_shopping_cart	Obsahuje odkaz na informácie o vašom nákupnom košíku a histórii prehliadania na vašej žiadosť.	30 dní	Smarti book d.o.o.
section_data_ids	Umožňuje prednačítanie obsahu v prehliadači pre rýchlejšie načítanie stránok.	Relačný cookie	Smarti book d.o.o.
store	Ukladá informácie o nastaveniach obchodu a jazyku, ktorý ste si vybrali.	1 rok	Smarti book d.o.o.
user_allowed_save_cookie	Zobrazuje informáciu, či používateľ udelil súhlas s používaním cookies.	1 rok	Smarti book d.o.o.
__kla_id	Klaviyo sleduje a identifikuje návštevníka webovej stránky prostredníctvom automaticky generovaného ID.	1 rok	Klaviyo
_fbp	Facebook používa tento cookie na ukladanie a sledovanie návštevnosti webových stránok.	3 mesiace	Meta
_ga	Google Analytics rozlišuje návštevníkov webovej stránky.	2 roky	Alphabet
_gat	Umožňuje rozlišovať návštevníkov webovej stránky.	1 minúta	Alphabet
_gid	Používa sa na obmedzenie miery požiadaviek. Google Analytics.	1 deň	Alphabet

 

Vaše práva

Našim zákazníkom a používateľom poskytujeme plnú podporu pri uplatňovaní ich práv, ktoré uvádzame nižšie:

• Na tejto stránke vás v plnom rozsahu informujeme o tom, ako používame vaše osobné údaje.
• Náhľad do všetkých údajov, ktoré o vás máme zhromaždené, je možný zaslaním žiadosti na [email protected].
• Vždy máte právo na opravu údajov. Ak počas nákupného procesu alebo neskôr zistíte, že došlo k chybe pri zadávaní osobných údajov, umožníme vám ich opravu. Dokonca vás prosíme, aby ste si svoje údaje čo najstarostlivejšie skontrolovali.
• V určitých prípadoch môžete uplatniť aj právo na vymazanie vašich osobných údajov. Ak ste sa zaregistrovali ako používateľ, ale nikdy ste nevykonali žiadnu objednávku, môžeme vás na vašu žiadosť vymazať. Ak ste však u nás nakupovali, berte, prosím, na vedomie, že sme povinní uchovávať vaše údaje v súlade so zákonom.
• V určitých prípadoch môžete požiadať o dočasný alebo trvalý zákaz ďalšieho spracovania vašich osobných údajov, či už úplne alebo čiastočne.
• Na vašu žiadosť vám poskytneme vaše osobné údaje v elektronickej podobe.
• Budeme riešiť vaše námietky voči spracovaniu vašich osobných údajov.

Časť práv si môžete uplatniť priamo nahliadnutím na túto stránku a do uvedeného obsahu. Právo na opravu údajov zabezpečíme po prijatí žiadosti na [email protected]. Z odberu e-noviniek sa môžete odhlásiť sami.

Všetky ostatné práva si môžete taktiež uplatniť oznámením vašej žiadosti na vyššie uvedenú e-mailovú adresu, pričom do predmetu správy uveďte typ vašej žiadosti, napr. „vymazanie osobných údajov“.

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje sú uchovávané alebo inak spracovávané v rozpore s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.